1. Applicability
These Terms & Conditions apply to all services, proposals, and agreements provided by RVMSES (KvK: 95364188), hereinafter referred to as "RVMSES," "we," or "us."
By engaging our services or using this website, you agree to these terms.
2. Services
RVMSES provides operational workflow automation services, including but not limited to:
- Workflow assessment and analysis
- Workflow design and automation
- System integration
- Process documentation
- Ongoing monitoring and refinement
The exact scope of services is defined in a separate project agreement or proposal for each engagement.
3. Proposals and Agreements
All proposals are valid for 30 days unless stated otherwise. An agreement is established when a proposal is accepted in writing (including email). Changes to the scope of work must be agreed upon in writing by both parties.
4. Fees and Payment
- Project-based engagements require a 30% initial payment before commencement of work.
- The remaining 70% is due prior to final delivery, unless otherwise agreed in writing.
- Retainer services are invoiced at the beginning of each service period and must be paid within 14 days.
- If payment is not received within the agreed term, services may be suspended until the outstanding amount is settled.
- All prices are exclusive of VAT, unless stated otherwise.
For larger-scale projects, upfront payment percentages may be adjusted (e.g. 40/60 or 50/50), as specified in the project agreement.
5. Client Responsibilities
The client is responsible for:
- Providing timely access to information, tools, and personnel needed for the engagement
- Ensuring the accuracy of information provided
- Designating a point of contact for the project
- Reviewing and approving deliverables within the agreed timeframe
6. Intellectual Property
- All workflows, documentation, and systems delivered to the client become the property of the client upon full payment.
- RVMSES retains the right to use general knowledge, techniques, and methodologies developed during the engagement for other projects.
- The RVMSES brand, logo, and website content remain the intellectual property of RVMSES.
7. Confidentiality
Both parties agree to treat all confidential information exchanged during the engagement as strictly confidential. This obligation survives the termination of any agreement.
8. Liability
- RVMSES is not liable for indirect, consequential, or special damages, including but not limited to lost profits, business interruption, or data loss.
- Total liability is limited to the amount paid by the client for the specific engagement in question.
- RVMSES is not liable for errors caused by incorrect or incomplete information provided by the client.
9. Termination
Either party may terminate an engagement with 30 days' written notice. Work completed up to the date of termination will be invoiced. Deliverables completed prior to termination remain the property of the client upon payment.
10. Force Majeure
RVMSES is not liable for failure to perform due to circumstances beyond reasonable control, including but not limited to natural disasters, government actions, internet outages, or third-party service failures.
11. Website Use
The content of this website is provided for informational purposes only. RVMSES reserves the right to modify website content at any time without notice. Use of this website is at your own risk.
12. Governing Law
These Terms & Conditions are governed by the laws of the Netherlands. Any disputes arising from these terms or related agreements will be submitted to the competent court in the Netherlands.
13. Contact
For questions about these Terms & Conditions, contact us at a.zidan@rvmses.nl.
1. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, offertes en overeenkomsten van RVMSES (KvK: 94498997), hierna te noemen "RVMSES", "wij" of "ons".
Door gebruik te maken van onze diensten of deze website stemt u in met deze voorwaarden.
2. Diensten
RVMSES biedt operationele workflow-automatiseringsdiensten, waaronder, maar niet beperkt tot:
- Workflow-analyse en beoordeling
- Workflow-ontwerp en automatisering
- Systeemintegratie
- Procesdocumentatie
- Doorlopende monitoring en verfijning
De exacte omvang van de diensten wordt vastgelegd in een afzonderlijke projectovereenkomst of offerte per opdracht.
3. Offertes en overeenkomsten
Alle offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand wanneer een offerte schriftelijk wordt geaccepteerd (inclusief per e-mail). Wijzigingen in de scope van de opdracht moeten schriftelijk door beide partijen worden overeengekomen.
4. Tarieven en betaling
- Projectmatige opdrachten vereisen een aanbetaling van 30% vóór aanvang van de werkzaamheden.
- De resterende 70% is verschuldigd vóór de definitieve oplevering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Retainerdiensten worden aan het begin van elke serviceperiode gefactureerd en dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.
- Als betaling niet binnen de afgesproken termijn wordt ontvangen, kunnen de diensten worden opgeschort totdat het openstaande bedrag is voldaan.
- Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Bij grotere projecten kunnen de percentages voor vooruitbetaling worden aangepast (bijv. 40/60 of 50/50), zoals vastgelegd in de projectovereenkomst.
5. Verantwoordelijkheden van de opdrachtgever
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor:
- Tijdige toegang tot informatie, tools en personeel die nodig zijn voor de opdracht
- De juistheid van de verstrekte informatie
- Het aanwijzen van een contactpersoon voor het project
- Het beoordelen en goedkeuren van opleveringen binnen het afgesproken tijdsbestek
6. Intellectuele eigendom
- Alle workflows, documentatie en systemen die aan de opdrachtgever worden opgeleverd, worden eigendom van de opdrachtgever na volledige betaling.
- RVMSES behoudt het recht om algemene kennis, technieken en methodologieën die tijdens de opdracht zijn ontwikkeld, te gebruiken voor andere projecten.
- Het RVMSES-merk, logo en website-inhoud blijven intellectueel eigendom van RVMSES.
7. Vertrouwelijkheid
Beide partijen verplichten zich alle vertrouwelijke informatie die tijdens de opdracht wordt uitgewisseld strikt vertrouwelijk te behandelen. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van een overeenkomst.
8. Aansprakelijkheid
- RVMSES is niet aansprakelijk voor indirecte, gevolgschade of bijzondere schade, waaronder maar niet beperkt tot gederfde winst, bedrijfsonderbreking of gegevensverlies.
- De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever heeft betaald voor de betreffende opdracht.
- RVMSES is niet aansprakelijk voor fouten veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever.
9. Beëindiging
Beide partijen kunnen een opdracht beëindigen met 30 dagen schriftelijke opzegging. Werk dat tot de beëindigingsdatum is uitgevoerd wordt gefactureerd. Opleveringen die vóór beëindiging zijn gedaan blijven eigendom van de opdrachtgever na betaling.
10. Overmacht
RVMSES is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, overheidsmaatregelen, internetstoringen of het falen van diensten van derden.
11. Gebruik van de website
De inhoud van deze website is uitsluitend bedoeld ter informatie. RVMSES behoudt zich het recht voor om de website-inhoud op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande aankondiging. Gebruik van deze website is op eigen risico.
12. Toepasselijk recht
Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden of gerelateerde overeenkomsten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
13. Contact
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via a.zidan@rvmses.nl.